品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn),代表著企業(yè)的知名度,有了知名度才能具有凝聚力與擴散力,才能成為發(fā)展的動力。品牌建設(shè)是指品牌擁有者對品牌進行的設(shè)計、宣傳、維護的行為和努力,品牌建設(shè)的利益表達者和主要組織者是品牌擁有者,但參與者包括了品牌的所有接觸點,包括用戶、渠道、合作伙伴、媒體、甚至競爭品牌。
以玻璃企業(yè)為例,品牌的建設(shè)無疑是建立消費者信任度最好的辦法,然而拋開品牌建設(shè)這一角度,從完善終端服務(wù)也能贏得消費者認可,在終端越來越多的消費者開始追求整體的搭配,玻璃與家具、建材等相關(guān)行業(yè)的密切融合,能結(jié)合消費者的不同喜好、不同的居室風(fēng)格來引導(dǎo)消費者購物。為滿足這種需求,玻璃企業(yè)可以推出不同的功能銷售組合。關(guān)注品牌與服務(wù)向來都是企業(yè)圖發(fā)展的“兩只手”,誰離開了誰都不行。光有品牌沒有服務(wù),不能算是成功的品牌;光有服務(wù),沒有品牌,哪來的影響號召力?現(xiàn)如今,品牌已成為了樹立消費者信心的有效保證,這也是玻璃企業(yè)想方設(shè)法加快品牌建設(shè)的動力所在。而要贏得消費者的青睞,玻璃企業(yè)還可以從終端服務(wù)來著手滿足消費者的喜好。
玻璃企業(yè)品牌建設(shè)容易獲得采購商的信任度,但品牌建設(shè)的同時要求玻璃廠家實實在在的用心去服務(wù)客戶,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,讓客戶自己從心里感覺到信任該品牌,才會不斷的形成良好的口碑效應(yīng),提高產(chǎn)品的品牌信任度。從這個層面來說,企業(yè)的品牌建設(shè),既要“快”,又要“慢”。
【快:盡快樹立品牌理念】
1、員工:“我們的品牌是什么?”
常會見到這樣的現(xiàn)象,一方面企業(yè)在大力向消費者宣傳自己的品牌概念,另一方面是自身企業(yè)的員工都無法解釋自己的品牌究竟是什么。對于企業(yè)外界的大眾,他們對企業(yè)品牌的理解僅僅是一個標志或者一種感覺,稍微好點的是他們能夠說出品牌的理念和標志的含義。這種條件下,企業(yè)的員工不禁會問:“我們的品牌究竟是什么呢?”當員工問出這樣的問題時,往往需要問責(zé)的應(yīng)該是企業(yè)的管理者,企業(yè)管理者對企業(yè)文化、企業(yè)品牌、品牌理念缺少必要的宣傳。試想,如果企業(yè)自身的員工都不能理解本公司的品牌理念,那就更別指望企業(yè)外界對品牌有深入的了解,因此一個企業(yè)的品牌形象一定要先在企業(yè)內(nèi)部進行有效且深入的宣傳。
廣告:“必須重視我!”
現(xiàn)在廣告已經(jīng)成為人們公開而廣泛地向社會傳遞信息的一種宣傳手段,人們借助于廣告宣傳自己的企業(yè),推銷自己的產(chǎn)品,美化自我的形象,廣告給現(xiàn)代經(jīng)濟社會帶來了一道亮麗的風(fēng)景,也給眾多的公司企業(yè)注入了一種年輕的活力。 廣告在品牌建設(shè)中的重要性是每個企業(yè)、每個消費者都看的到的,大到中央電視臺上的知名品牌,小到街頭的“牛皮癬”小廣告,都能起到其一定的宣傳,或者說品牌建設(shè)功能,因為廣告是品牌傳播的重要手段之一,廣告確實能提高品牌知名度和關(guān)注度,可以讓市場產(chǎn)生嘗試性購買,并在短期內(nèi)迅速認識并嘗試品牌。
廣告是最大、最快、最廣泛的信息傳遞媒介。通過廣告,企業(yè)或公司能把產(chǎn)品與勞務(wù)的特性、功能、用途及供應(yīng)廠家等信息傳遞給消費者,溝通產(chǎn)需雙方的聯(lián)系,引起消費者的注意與興趣,促進購買。 另外,廣告的反復(fù)渲染、反復(fù)刺激,也會擴大產(chǎn)品的知名度,甚至?xí)鹨欢ǖ男湃胃?。也會?dǎo)致購買量的增加。 因此企業(yè)必須重視廣告的效用,并盡早、盡快樹立品牌理念,只有這樣,才能在日常的生產(chǎn)、經(jīng)營中將品牌傳播出去。
3、展會:“別讓我在你眼前溜走。”
會展作為企業(yè)之間的一個有效的營銷平臺,為企業(yè)展示產(chǎn)品、收集信息、洽談貿(mào)易、交流技術(shù)、拓展市場提供了橋梁和紐帶作用,會展在企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略中的地位日顯重要。以玻璃企業(yè)為例,玻璃行業(yè)的相關(guān)展會都應(yīng)給予相應(yīng)的重視,2015年中國(沙河)玻璃工業(yè)博覽會開展在即(3月14日—16日),對于玻璃行業(yè)的企業(yè),尤其對于沙河本地的相關(guān)企業(yè)來說,是一次宣傳的絕佳機會,應(yīng)該及時了解這次展會的動態(tài),關(guān)注行業(yè)同行,大會主辦、協(xié)辦、承辦方的動態(tài),才能及時調(diào)整企業(yè)本身的經(jīng)營戰(zhàn)略。通過會展官方的微博(沙河會展中心)、微信(shhz2015)、會展網(wǎng)站(www.shaheec.com)等眾多網(wǎng)絡(luò)媒體渠道,及時把握會展信息,不要讓這樣的機會在你眼前悄悄溜走。
當然,品牌的建設(shè)不僅僅只是這些,品牌美譽度、忠誠度、品牌文化與內(nèi)涵、品牌精神與氣質(zhì)、品牌的價值和品牌聯(lián)想?yún)s不是僅僅依靠廣告能打出來的。如果是:“高知名度+低美譽度=臭名昭著”,靠廣告轟炸來塑造品牌的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了,品牌不是單靠打廣告來塑造的。廣告、展會等形式有其相應(yīng)的作用,但卻不是品牌建設(shè)的唯一工具,僅僅依靠這些不能創(chuàng)建一個真正的品牌。
【慢:不積跬步,無以至千里】
一、誠信乃立身之本
誠信是衡量一個人的重要標準,在品牌建設(shè)中,誠信尤其重要。品牌標示著企業(yè)的信用和形象,是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)。在市場經(jīng)濟下,環(huán)境每天都在不斷的變化,誰擁有了品牌,誰就掌握了競爭的主動權(quán),就能處于市場的領(lǐng)導(dǎo)地位。在某些企業(yè)管理者的眼里,讓消費者滿意,就能提升自身的品牌價值。的確,這是衡量企業(yè)品牌的一個重要因素。
品牌不是短時間能夠累積起來的,它是一個循序漸進的過程。但是目前國內(nèi)的一些企業(yè)家,在做品牌建設(shè)時,盲目的認為通過事件的炒作,就可以創(chuàng)造出品牌的效應(yīng)。在搜索引擎里輸入營銷+事件的關(guān)鍵詞,可以查看到很多關(guān)于短時間內(nèi)品牌從成功的創(chuàng)造到迅速衰退的各種案例。
二、做長遠戰(zhàn)略部署
中國的企業(yè)眾多,貌似品牌的“品牌”也眾多,但真正有價值的品牌卻是鳳毛麟角,在民營企業(yè)內(nèi)部,更是難以見到系統(tǒng)科學(xué)的品牌戰(zhàn)略,盡管我們經(jīng)常會看到一些企業(yè)高呼:“要做某行業(yè)第一”,“要打造某行業(yè)第一品牌!”,但絕大多數(shù)都是“口號化”,這一宏偉目標固然重要,但并不一定代表企業(yè)真正會實施第一品牌戰(zhàn)略。而事實上,中國絕大多數(shù)企業(yè)的品牌戰(zhàn)略都是缺失的,是不系統(tǒng)不完整的。因為缺少思想,缺少格局和境界,更沒有將品牌戰(zhàn)略提升到企業(yè)整體戰(zhàn)略的高度。
如今,裝飾藝術(shù)玻璃已經(jīng)在家裝建材中占據(jù)了一個很重要的位置,好多藝術(shù)玻璃公司在盈利的同時也在尋找著更進一步的出路,但是好多企業(yè)老總在靠著藝術(shù)玻璃這個香饃饃大賺特賺的同時,也失去了前進的動力。有些藝術(shù)玻璃企業(yè)老總在賺錢的同時,往往會產(chǎn)生這樣的誤區(qū):“我的訂單接到做不完,再浪費資金做品牌有什么用?”因此造成了重生產(chǎn)、輕營銷的認識。殊不知,在賺錢的同時,已經(jīng)把企業(yè)的生命力當成了賭注。
河北沙河市是深加工玻璃的生產(chǎn)集散地,近年來新興藝術(shù)玻璃廠紛紛上馬,模仿抄襲嚴重,這樣勢必造成產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重。一些企業(yè)靠偷工減料、降低材質(zhì)來降低成本、競相壓價,最后只能把整個行業(yè)拖入死胡同。所以,品牌化發(fā)展是企業(yè)走出惡性競爭怪圈的必然之路。而且大量事實證明,如果企業(yè)只重視終端銷售而忽略品牌發(fā)展,最終只能是畫地為牢,無法做大、做強。
一個值得消費者信任的產(chǎn)品,能以品牌的形式自然是再好不過了,然而玻璃企業(yè)必須認識到品牌建設(shè)是一個長遠的發(fā)展計劃,不能依賴媒體、廣告這些新資源一蹴而就,因此玻璃企業(yè)同樣也可以通過渠道的完善,更好的終端服務(wù),在渠道建設(shè)中把握消費者的生活理念,以更加貼近消費者生活的方式來接觸消費者,同樣也能贏得消費者認可。
品牌是玻璃企業(yè)發(fā)展的原動力和名片,它們要想做強和做大,必須注重品牌的建設(shè),走自主品牌之路。企業(yè)有了自己的品牌,自然能夠形成自己競爭優(yōu)勢,擴大玻璃市場的占有份額。同時,玻璃企業(yè)需要用心做服務(wù),把終端服務(wù)做好,在品牌建設(shè)的過程中,既要“快”,更要“慢”,讓消費者感受到企業(yè)不僅有品質(zhì),還有服務(wù),自然會做“回頭客”。