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警惕“退保黑產(chǎn)”陷阱!多地消協(xié)組織聯(lián)合發(fā)布消費警示→

放大字體 縮小字體 發(fā)布日期:2025-03-17 來源:經(jīng)濟參考報 瀏覽次數(shù):1
近日,北京市消費者協(xié)會聯(lián)合天津市消費者協(xié)會、河北省消費者權益保護委員會發(fā)布消費警示,提醒消費者警惕“退保黑產(chǎn)”陷阱,理性維護自身合法權益。



購買保險產(chǎn)品后退保,是投保人的合法權利,也是契約框架下正常的保險消費行為組成部分。然而,在消費者的咨詢和投訴中發(fā)現(xiàn),部分不法分子以非法牟利為目的,用“代理全額退?!薄熬S權退費”“保單升級”為誘餌,通過網(wǎng)絡平臺、短信、電話營銷等方式發(fā)布“代理退?!毙畔?,慫恿、誘導保險消費者委托其代為辦理退保業(yè)務,打著“代理維權”的幌子進行惡意投訴,從中收取高額傭金,達到索取退保手續(xù)費或獲取其它不正當利益的目的,形成“退保黑產(chǎn)”灰色產(chǎn)業(yè)鏈。此類行為不僅擾亂保險市場秩序,而且嚴重侵害了消費者合法權益。


據(jù)介紹,當前“退保黑產(chǎn)”常見手段及危害包括:


虛假承諾誘導退保。以“全額退?!薄案弑壤吮!睘榛献?,通過電話、短信、網(wǎng)絡廣告等渠道虛假宣傳,謊稱與保險公司或監(jiān)管部門有特殊關系,誘導消費者委托其辦理退保。實則通過收取高額手續(xù)費、套取個人信息甚至盜刷資金牟利。偽造材料惡意投訴。教唆消費者編造“銷售誤導”等虛假理由,偽造病歷、收入證明等材料,向監(jiān)管部門或保險公司施壓,迫使退保。

信息泄露與二次詐騙。退保過程中,消費者需提供身份證、銀行卡、保單號等敏感信息。不法分子可能利用這些信息實施盜刷、倒賣甚至勒索。有的消費者退保后還被誘導參與非法理財或購買虛假保險產(chǎn)品,造成二次損失。  

 “保單升級”新型騙局。不法分子冒充保險公司員工,以“保單復效”“升級返利”為由,誘騙消費者刷卡轉(zhuǎn)賬或辦理保單貸款,卷款后銷聲匿跡。 

“‘退保黑產(chǎn)’使消費者面臨主要面臨經(jīng)濟損失、法律風險、信息與信用風險三方面風險?!?/span>消費者協(xié)會方面表示,如消費者退保后僅能獲得保單現(xiàn)金價值,遠低于已繳保費,且失去原有保障;支付高額手續(xù)費后,黑產(chǎn)機構可能卷款跑路,或?qū)е卤YM上漲、再次投保受限;部分不法分子通過威脅、恐嚇,不僅索要費用,而且讓消費者參與偽造投訴材料、惡意維權,消費者可能被迫卷入違法行為;個人信息泄露可能引發(fā)盜刷、冒名貸款等連鎖風險;惡意退保記錄可能影響未來投保信用,導致拒?;蚣淤M。  



為幫助消費者識別風險、維護自身權益,京津冀三地消協(xié)組織提醒:


一要正確理解保險的作用。保險是一種未雨綢繆的長期風險管理工具,切勿因短期利益輕信“退保黑產(chǎn)”導致失去正常保險的保障、資金受損或其它風險。

二要增強防范意識和辨別能力。不要輕易相信“代理退?!薄ⅰ皩I(yè)維權”、“無損退?!钡瘸兄Z,“零損失”、“特殊渠道”宣傳均為騙局。不要輕易向陌生人提供身份證、銀行卡等敏感信息。對要求支付中介費用、“退舊投新”、換購“高收益”產(chǎn)品、簽署不平等協(xié)議等行為要及時舉報。

三要根據(jù)自身實際需求謹慎辦理退保。可通過保險公司官方客服熱線、官方網(wǎng)站公眾號、服務柜面,或聯(lián)系12378銀行保險消費者投訴維權熱線咨詢辦理,切勿通過第三方代理機構或個人辦理。

同時,京津冀三地消協(xié)組織同時警示網(wǎng)絡宣傳平臺,應強化社會責任意識,加強發(fā)布內(nèi)容監(jiān)管,鏟斷保險“退保黑產(chǎn)”的宣傳獲客渠道。




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